Recomendaciones para una solicitad de garantía efectiva.


  • Es importante conservar la factura de compra, el pantallazo de transacción exitosa o el comprobante de transacción que se envía al correo de cada cliente para hacer efectiva la
    garantía.
  • Validar que el producto se encuentre dentro del periodo de garantía, el cual se encuentra relacionado en el certificado de garantía de su producto. Esta cobertura se contara desde la fecha de entrega.
  • Para la garantía de celulares, es importante recordar que para facilitar la revisión, el cliente debe:
    • Quitar Patrones de Bloqueo como PIN y/o huella de Bloqueo.
    • Eliminar cuentas de Google, Apple o Facebook.
    • Hacer un respaldo de la información.
  • Si el producto comprado presenta fallas técnicas después de los 8 días de realizada la compra, el cliente se debe contactar al Centro de Servicio Técnico de la marca para hacer efectiva su garantía. (ver listado en la parte inferior)

Es importante que en caso de presentar algún inconveniente  en el momento de realizar el proceso de garantía ante la marca correspondiente, puede solicitar asesoría en la Línea de INNOVOS (031) 8055548 en Bogotá.